院長の増田です。
前回に引き続き、言葉の使い方についてお話したいと思います。
今回は、コミュニケーションによって、自分が受ける治療の効果を最大限に引き出すコツ。
つまり、どういうことか？というと、施術者や病院であればドクターに、伝えたいことを正確に伝えるためのポイントです。
当院に限らず、病院や整骨院などへ行くときに、自分の現在の症状と既往歴、その他、日常生活の様子など、治療を進める上で必要な情報を、正確に伝えるのはとても大切なことです。
必要な情報を、正確に相手に伝えることが出来れば、話をしただけで、治療のポイントが絞られ、最初から的確な治療を受けることが出来ます。
施術者側の視点では、よりシンプルで、患者さんがわかりやすい表現を使う事で、患者さんの症状の改善や、運動療法の効果を上げることが出来ます。
では、具体的には、どういうコミュニケーションなのか？を、例を用いてお話しましょう。
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就活で面接のとき、大学時代の様子について聞かれたＡさんの答え。
「大学時代は応援部で、吹奏楽のために人間関係と部の運営に尽力した。」
この文章を見た時、Ａさんの伝えたいことがわかるでしょうか？
この文章からわかることは、
・大学時代は応援部だったこと。
・吹奏楽のための何かに尽力したこと。
・応援部の運営に関わっていたこと
伝えたいことは、
応援部だったこと？
何かに尽力したこと？
吹奏楽のため、ということ？
運営に関わっていたこと？
どうでしょう？
文章の最後にある 「尽力した。」 というのが伝えたいポイントになるので、何かを頑張っていたようです。
ですが、「何に対して」尽力していたのかがわかりません。
使っている言葉は難しく、なんとなく一言でまとまっているように見えますが、内容だけみると、
「私は人間関係頑張ったー！部の仕事もすごく頑張った！」 と、そう変わりません。
僕が幼稚園の先生であれば、
「うんうん、そうだね、よく頑張ったね。それで、具体的には、人間関係のどんな部分に苦労したの？部の仕事は、どんな仕事だったの？ ゆっくりでいいから一つずつ教えてね。」
と答えるかもしれません。
ですが、これが面接であれば、文章が稚拙であることを理由に、切り捨てられてしまうかもしれません。
書籍の中では、この文章について、何がおかしいのか？説明と、訂正が何度も繰り返されていて、そのプロセスを詳細に説明していますが、ここでは割愛して最終的な文章だけを以下に載せます。
「大学時代は応援部の吹奏楽に所属していた。吹奏楽のクオリティーを高めるために、仲間とのコミュニケーションを第一に考えた。応援部は野球部など他部との日程調整が必要だ。また、対戦相手となる他大学との応援の打ち合わせなども頻繁にある。私はこうした部の運営にも力を注いだ。」
大分状況が想像出来る内容になりました。
これでも、まだわからない部分がたくさんあるのですが、大体の内容は把握できるようになりました。
吹奏楽のクオリティーとは、どんなことを指している？
仲間とのコミュニケーションの内容とは何のこと？雑談？指示の伝達？
部の運営にどう力を注いだ?
曖昧な文章からは、「事実」を受け取ることが難しくなります。
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話を元に戻して、よりよい治療をうけること、より短時間で原因や治療のポイントを探り、症状が楽になること、を考えるとき、大切なことは
・事実を時間経過で伝えられること
・自分にとって大切とは思わない情報も含めて、開示できること
・体も心も、それに伴ってどう感じているのか、何が辛いのか、感情や、解決したい優先順位を整理して伝えられること
が出来ると、どこで治療を受けるにしても、スムーズに事が運びます。
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９０分コースの中では、何度もお伝えしている内容の一つに、「事実」と「感情」を分けて考える、という内容がああります。
これが、意外と簡単なようで、なかなか出来ない人が多いです。
事実と感情を分けて考える、というのは、論理的思考であり、幸せな生き方、考え方の第一歩、基本中の基本です。
たとえば、仕事ができる、できない、ということと、好き、嫌いは別。
可愛い、ブサイク、ていうことと、好き、嫌いは別。
「Qさんは仕事できないから、嫌い」というのは、論理的思考ではありません。
「Qさんは、仕事の⚪︎⚪︎の部分は、3回に2回は失敗する」 は、事実で、だから好き、嫌い、は個人の好みの問題です。
多くの人間関係のストレスや問題となることは、事実と感情をわけて考えられないことに起因しています。
だから、事実と感情を分けて考えること、論理的思考が非常に大切です。
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たった一つの事実を、私は、どのように受け取り、ことばで表現するのか？
その事実に対して、私は、どのように反応しているのか？どんな考えを持っているのか？
それを紐解いていくと、自分の傾向やクセが、よくわかるようになります。
ことばの使い方には、無意識に、自分の本音や、生き方のクセが表れてきます。
なので、逆にいうと、言葉の使い方を先にかえてしまえば、性格も考え方も変わって行く、ということも言えます。
最近は、時代の傾向として、自分を大切にしましょう、とか、自分にやさしく、とか、どこかしらで聞いたことがあるフレーズだと思いますが、言葉の使い方が間違っていると、自分を大切にすることも、ずれてきてしまうんですね。
だからこそ、言語能力、文章能力が鍵になるのです。
幼少期の自分と対話するポイントでもあり、インナーチャイルドのワークでも必須の能力です。
幼少期の曖昧な言葉の行間を読み、心の内を受け取り、少ない情報から、より深くにある心の本質に寄り添う。
そうして受け取った思いを言葉にして、「本当はどうしたかった、どうしたら嬉しかった？」を導いていく。
曖昧な言葉を受け取って、そこに足りない言葉を継ぎ足し、感情や感覚を表現し、本当にしたいことにつなげる。
そういった事をひとつひとつ丁寧にしていくことで、今はまだ、僕と妻がナビゲーターをしているクライアントさんも、いずれは自分の内側と対話し、自分自身で目の前の課題を越えていけるようになります。
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だいぶ脱線しましたが、捻挫の治療をうけることも、対人関係ストレスから解放されることも、自分を大切にすることも、自分を癒すことも、
国語力、言葉の使い方、コミュニケーションが非常に大切、というお話でした。
ちなみに、僕は「基本的に主語がない、それじゃ意味が伝わらない」と、妻に言われ続け、今もまだ、勉強中です。
１０年先が、今よりもさらに生き生きと生きられるように。
ひとつひとつのこと、言葉、行動をもっと丁寧に。
一緒に取り組んでいきましょう。